1、所有索赔项目需提供的材料：索赔申请书;保险凭证(电子保单);被保险人身份证件;护照出入境记录页及持有人页(涉及境外旅游);相关部门出具的意外事故证明(如有)。 2、身故保险金需提供的材料：完整的病历、诊断证明;被保险人死亡证明、户籍注销证明、火化证明;受益人的身份证及与被保险人的关系证明。 3、残疾保险金需提供的材料：保险单或保险凭证;用以确定受益人身份的相关证明;受益人银行存折(卡)复印件;意外事故证明、残疾鉴定书; 4、意外医疗保险金需提供的材料：完整的门急诊和住院病历、诊断证明、检查报告单;医疗费发票和收据;医疗费用明细清单。 5、旅行行程延误需提供的材料：承运人出具的延误证明文件，注明延误时间及原因;机票/登机牌，车、船票;因延误而发生的合理必要的住宿、膳食及交通费用票据。 6、行李延误或遗失需提供的材料：承运航空公司或机场出具的行李延误或遗失证明文件;行李票;购买必需品的单据凭证。 7、旅行证件重置需提供的材料：事发当地海关、警方等相关机构的证明文件(须事故发生后24小时内报案);重置旅行证件的费用发票或收据。
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1、保险金给付申请书; 2、如被保险人为宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件; 3、公安部门出具的被保险人户籍注销证明; 4、公安、交通等法律法规授权的有关部门出具的意外伤害事故证明; 5、保险单或保险凭证原件; 6、被保险人的户籍证明或身份证明复印件; 7、保险金申请人的户籍证明或身份证明复印件; 8、公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡的书面证明或验尸报告; 9、其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。
理赔所需材料大致可以分为三类：基础材料、关系证明和第三方出具的报告或证明。具体的是： 1、基础材料。一般必备的是理赔申请书，申请人的身份证，银行账户，保险合同等。 2、关系证明。理赔时只要不是被保人自己申请，都需要出个关系证明，像重疾险，医疗险这类用来治病的，受益人就是被保人自己。如果要委托别人申请，需要一份经过公证的授权委托书。 3、第三方出具的证明或报告。伤残保险金，需要医院或专业的鉴定机构，出具残疾程度鉴定书。 身故保险金，首先要提供被保人的死亡证明；如果是被宣告死亡的，比如下落不明，失踪等，需要法院出具宣告死亡证明文件；其次是户籍注销证明。
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