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行为人购买机票后更换了护照，新护照的第二页上会有一行标注，表明该护照是由原来的哪个护照换发的。另外，原护照应该是剪角发还了，可以把新、旧护照都带上。也可以致电航空公司并发传真新旧护照复印件更改机票。
消费者可以通过以下几种办法解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者的权益受到相关法律的保护，权益受到侵害，可以通过多样化的途径进行维权。
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