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2022-09-20 回复
对于质量问题依据消法规定,商家在出售时是否告知,如果没有告知有质量问题, 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过 下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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张神兵律师合伙人
广东律参律师事务所
擅长:刑事辩护、民事诉讼
近期30天 评分:5.0 服务人数:590
张神兵律师
当发现购到质量有问题的产品时,首先要保护证据,主要有物品和发票等,最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是 12315,解决率挺高的。
1、首先找出此物品的小票,与店家沟通,要求赔偿。 2、如果沟通不成功,可以向消协或者向市场监督管理局投诉,维权。
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