关于医疗纠纷处理技巧有哪些的问题， 1、分析事件的性质 有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。 2、分析患方动机 医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面： （1）对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应，患者及家属都希望来医院后，能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现，患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。 （2）对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。 （3）对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人或者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”。 （4）对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意，坚定认为医疗服务有过错，要求医院予以赔偿。 3、稳定投诉者，缓冲矛盾 医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，做到“人躁我静、人急我缓”，千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。 4、作好说服工作，争取理解 对初步分析医院在医疗活动中没有过失， 医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学 知识，对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷，要尽量耐心解释，争取患者的理解。 对一时难以分清一责任或通过初步调查分析医疗过程中有过错的， 告知患者或者亲属按照现 行的医疗纠纷处理程序进行，决不能通过取闹事来解决。
针对医疗纠纷处理技巧都有哪些，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。 患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。 患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。
(一)分析事件的性质，医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。 (二)分析患方动机 医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面： 1、对不良后果无法接受，寻机索理。 2、对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。 3、对医疗行为是否有过失进行试探。 4、对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意，坚定认为医疗服务有过错，要求医院予以赔偿。 (三)稳定投诉者，缓冲矛盾 医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。 (四)作好说服工作，争取理解 医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学知识，对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷，要尽量耐心解释，争取患者的理解。告知患者或者亲属按照现行的医疗纠纷处理程序进行，决不能通过取闹事来解决。
相关专题
网友热门关注
