、因主观或客观原因，收件人不能亲自领取的快递件，可以委托他人领取。 代收人应出示有效身份证件，交由收派员核实。 2、告知收派员二次派送。 3、告知收派员自取。 《快递服务国家标准》规定： 若收件人本人无法验收时，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签收。代收时，收派员核实代收人身份，并告知代收人代收责任。
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未告知发件人（商家）和消费者的情况下，取件收费，将相关费用转嫁给消费者，对消费者造成利益损害，是违反相关法律法规的，属于违约行为。快递员送快递，一般是在工作时间配送，对于正常的上班族来说，白天实在是不方便收快递。因此快递代收点的出现，成为了必然，它的出现有效解决了消费者收件等问题，也帮快递员节省了送快递的时间。
1、快递公司责任：未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业、门卫签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。 2、业主责任：收件人已经同意由小区物业、门卫签收快递，快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务，也就是说除非小区的物业管理协议上曾经特别标注了有此项服务。或者曾经有业主要求过，物业公司也同意，并且双方针对此事签订了相关的协议，让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
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