没有留存证据，不主动。热用户认为室温不达标的，可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。热用户与供热单位对室温达标有争议的，可以委托具备室温检测资质的机构进行检测。因供热单位原因造成室温不达标，有合同约定的，按合同约定予以退费；无合同约定的，按照室温检测办法和温度不达标退费办法处理。
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合法，供暖公司通常不仅看入住率还要看缴费率，哪怕是入住率达到要求，但是入住的人并没有缴费，供暖公司也不会供暖。通常我们签署的合同上面都会标明业主必须在某个期限之前入住，或者是某个时间点必须缴纳暖气费。
不交取暖费不报停会停止供暖。用户应当在当年11月10日前预交热费，交纳的天数是一个完整的供暖期，取暖费不交必须报停，一旦没有报停就会被看作该住户事实用热，是需要缴纳供热费的，如果该用户逾期未交费，供热单位就会该用户进行催交，被催交之后还不缴费的话，供热单位会在不损害其他热用户合法权益的情况下，暂停对该逾期不缴暖气费的用户的供热。
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