购房者在支付订金后，不购买预订房屋的，订金按预订协议约定的办法处理。但属下列情况，房地产开发企业应当全额返还购房者支付的订金：1、房地产开发企业未签订书面协议收取订金的；2、签订的书面协议对订金的处理未作约定或约定不明确的；3、双方对预售合同或出售合同条款存在分歧、不能协商一致的；4、广告、售楼书、样品房与实际状况不相符的。
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订金可以退，一定情况下定金能退。一般原则是订金可以退，定金不能退，但定金满足一定条件的可以返还，给付定金不履行合同义务的,无权请求返还定金，收取定金方不履行合同义务的，双倍返还定金。
订金能无条件退还。订金属于单方行为、不具有定金的担保性质，交付和收受订金的一方不履行合同义务时不发生定金罚则丧失或者双倍返还订金的法律后果。
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