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消费者权益保护委员会是法定的非政府组织，“消费者权益保护委员会”在业务上接受当地工商行政管理部门的指导，专职工作人员一般为事业编制，组织关系挂靠当地工商局。消委是属于在民政部门登记的社团组织，目前全国的情况都是挂靠在工商行政管理部门，很多地方都没有独立的工作人员，是由工商局的工作人员兼任。
全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。
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