民事诉讼调解制度又称法院调解，是指按照民事诉讼法的有关规定，在法院审判人员的主持下，双方当事人就发生争议的民事权利义务自愿进行协商，达成协议，解决纠纷的诉讼活动。法院调解包括两方面的含义：一是指人民法院审判人员在办案过程中，对当事人进行法制教育思想疏导工作的活动；二是指人民法院审判人员在办案过程中，主持和引导当事人用平等协商的办法解决纠纷，达成协议，终结诉讼的一种方式。法院调解制度是建立在当事人处分权基础上的，是当事人行使处分权和法院行使审判权相结合的产物。法院调解应当遵守以下三条原则:即自愿原则，查明事实﹑分清事非原则﹑合法原则。自愿原则。《民事诉讼法》第八十八条规定：“调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫。”当事人自愿原则应当包括程序意义上的自愿和实体意义上的自愿。前者是指当事人主动向人民法院申请用调解方式解决他们的纠纷，或者同意人民法院为他们做调解工作解决纠纷。后者是指当事人双方经人民法院调解达成的协议，必须是互谅互让，自愿协商的结果。这三条原则对法院的调解活动都具有指导作用，但这三条原则并非处于同等重要的位置，这中间居核心位置的是自愿原则。《民事诉讼法》明确规定“调解达成协议，必须双方当事人自愿，不得强迫”，即程序意义上的自愿和实体意义上的自愿，从审判实践来看，法院调解达成的协议，基本上有两种情况，一定是实现了当事人各自的权利和义务；二是当事人一方放弃或减少某些诉讼请求，或者对方在实体权利上作某些让步，但无论哪一种情况，都必须是当事人双方自愿的结果，是当事人真实意思的表示，而不是审判人员强迫﹑压服的结果。事实清楚，分清是非原则，是做好调解工作的根据和基础，案件事实清楚，才能分清是非曲直，明确当事人的责任才能有理﹑有据地说服教育当事人，才能结合案情，正确贯彻执行政策法律，保证案件质量。合法原则是做好调解工作的保证。
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会先问原告，了解事实。人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，进行调解，调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫，调解达成协议，人民法院应当制作调解书。调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。
当事人一般指的参与诉讼的人，其中包括原告和被告。 一审，二审，再审期间的当事人称谓不同。一审期限中称呼为原告，被告;二审期限中称呼为上诉人、被上诉人;再审期限中称呼为再审申请人、被申请人。 (1)被害人。被害人是指人身、财产及其他合法权益遭受犯罪行为侵害的人。 (2)自诉人。自诉人是指在自诉案件中以个人的名义直接向人民法院提起刑事诉讼，请求追究被告人刑事责任的自然人。 (3)犯罪嫌疑人、被告人。犯罪嫌疑人是指在公诉案件中因涉嫌犯罪正在被立案侦查和审查起诉的人。 (4)附带民事诉讼的原告人和被告人。附带民事诉讼原告人是指因被告人的犯罪行为而遭受经济损失，并在刑事诉讼中依法要求赔偿的人，通常是被害人或自诉人，也可以是他们的法定代理人，或死亡被害人的法定代理人;在单位受害的案件中，单位也可以作为附带民事诉讼的原告人请求赔偿。
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