物业管理是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相应的服务并收取一定的费用的管理形式。物业部门收取物业费用就应当履行以上自己应当履行的义务。但是物业部门是否应当对用户的财产安全承担责任的，则应当看你和小区之间的物业合同，如果合同约定由物业部门负责小区的安全，同时保证小区的居民财产安全的，那么发生该事件的，物业管理部门就应当承担全部的责任。如果合同中没有约定的，物业管理部门对小区的住户的财产安全有一定的保护责任，如果是保护力度不够造成住户损失的，物业部门应当承担责任，但是是全部还是部分则应当具体的分析，如果发生盗窃结果和物业保护力度不够有直接关系的，则物业就应当承担全部责任。如果是间接关系的，则承担部分责任。
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如果是质量问题，而开发商没有将楼盘移交给物业或者还在保修期内，则不能要求物业承担责任；如果如果过了保修期且是公共区域漏水，可要求物业公司承担责任；但是如果公共区域漏水而不在物业服务合同规定的物业服务义务范围内的，则不能要求物业承担责任；如果非质量问题，而是楼上漏水，则应向楼上业主主张权利。
小区物业公司是否承担小区内汽车被损、被盗的损害赔偿责任，首先车主要证明车辆是在小区内被划或被盗，其次确定和小区物业公司有无合同的约定，确定合同中约定收取的费用是停车费还是保管费。如果是保管费，物业公司应该负赔偿责任，若是停车费则不用负赔偿责任。如果没有合同约定或约定不明确，而物业公司又没有明确所收取费用的性质只是场地租赁费、不负责保管责任的，应当承担保管责任。另外，如果业主只是随意将车停在小区道路上或者别处，在这种情况下，物业公司一般不承担赔偿责任，只能由侵权人承担相应的法律责任。但如果是小区物业公司在管理方面存在重大过错，小区物业公司要根据其过错程度承担相应的赔偿责任。
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