本办法所称城市供热，是指由热源产生的蒸汽、热水通过管网为热用户提供生产采暖和生活采暖用热的行为。本办法所称热源单位，是指利用自行生产的热能为供热单位提供热能的单位。本办法所称供热单位，是指取得供热许可证，利用热源单位提供或者自行生产的热能从事供热经营活动的单位。本办法所称热用户(以下简称用户)，是指消费供热单位热能采暖的单位和个人。
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民法典禁止物业服务人采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。业主因物业未按约定提供服务而拒绝缴纳物业费，被物业停水、停电催交。小区物业在未征求业主意见的情况下，不能擅自改变共有部分的用途，改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动由业主共同决定。
供暖停供办理方法为：用户报停须携带供热用热证、房证原件及复印件、房主身份证原件及复印件一份（代理人须携带房证原件及复印件一份，代理人身份证及复印件一份）到供热管理处办理停热申请手续。另需注意的是，要求停热的用户，必须是分户控制供暖系统，并且供、回水阀门设在走廊，方可申请办理停热。用户报停时，自家系统与主管道必须是断开状态，由供热稽查部门派专职人员进行验收，稽查部门在停热协议上签字后，用户到收费大厅办理手续。
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