用人单位与银行协商，由银行代发工资，银行与用人单位之间就建立起金融服务合同关系。职工到该银行领取工资实质上是一种没有选择的金融消费服务关系，这种金融服务对银行而言是一种产品，其产品应该符合国家的相关标准。因此，银行无权以“钱出了大门概不负责”为由，免除自己向消费者支付真实货币的法定义务。如果查明假钞确系银行支付的，银行就应当承担更换假钞、支付消费者因交涉此事而受到的损失的责任。同时，该银行还应根据与用人单位的金融服务合同关系承担相应的责任。投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚，并提出自己的合理要求。未经消协同意，不要邮寄票证、单据和实物，以防丢失。
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