商店买玉被骗怎么投诉

属于违反消费者权益保护的违法行为可在工商局报案或求助消协解决。1国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》自2115年3月15日起施行。2《侵害消费者权益行为处罚办法》部分摘要：第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：(一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身财产安全要求；(二)销售失效变质的商品；(三)销售伪造产地伪造或者冒用他人的厂名厂址篡改生产日期的商品；(四)销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；(五)销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；(六)销售伪造或者冒用知名商品特有的名称包装装潢的商品；(七)在销售的商品中掺杂掺假以假充真以次充好以不合格商品冒充合格商品；(八)销售国家明令淘汰并停止销售的商品；(九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；(十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。第八条经营者提供商品或者服务应当依照法律规定或者当事人约定承担修理重作更换退货补足商品数量退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的视为故意拖延或者无理拒绝：(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品自消费者提出退货要求之日起未退货的；(二)自国家规定当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起无正当理由拒不履行修理重作更换退货补足商品数量退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。第九条经营者采用网络电视电话邮购等方式销售商品应当依照法律规定承担无理由退货义务不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的视为故意拖延或者无理拒绝：(一)对于适用无理由退货的商品自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；(二)未经消费者确认以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；(三)以消费者已拆封查验影响商品完好为由拒绝退货；(四)自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者对消费者提出的合理退款要求明确表示不予退款或者自约定期满之日起无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的视为故意拖延或者无理拒绝。第十二条经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款通知声明店堂告示等的应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容并按照消费者的要求予以说明不得作出含有下列内容的规定：(一)免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理重作更换退货补足商品数量退还货款和服务费用赔偿损失等责任；(二)排除或者限制消费者提出修理更换退货赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利；(三)排除或者限制消费者依法投诉举报提起诉讼的权利；(四)强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务或者提高收费标准；(五)规定经营者有权任意变更或者解除合同限制消费者依法变更或者解除合同权利；(六)规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；(七)其他对消费者不公平不合理的规定