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我在淘宝买了三手机店家不给退换换怎么办

2022-07-30 16:28:26
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新疆在线咨询顾问团

2022-07-30 回复

专业分析:

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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有规定实体店购买的东西可以无理由退换货,除非有质量问题等等。换句话说,即使被诱导消费、消费欺诈,走正常维权路线,几乎没有退货的可能。指证消费欺诈,很难收集证据,即使打官司,法院不一定认可。

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