劳动法调整的是用人单位和劳动者之间的劳动关系。上班期间员工与顾客发生纠纷不属于劳动关系，劳动法没有相关规定。 如果上班期间员工与顾客发生纠纷，单位依照单位规章制度对劳动者进行了处理，这时劳动法就能起作用了。如果在个案中，劳动者觉得用人单位的规章制度侵犯了其合法权益，可以请求工会予以监督纠正，也可以申请劳动仲裁，直至诉讼。
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1、找公司协商：在跟公司发生纠纷之后，如果不想把关系闹僵，最好还是和平地找对方协商。要是你觉得困难的话，在协商的时候也可以请工会或者第三方共同跟用人单位协商，达成和解协议。 2、找人来调解：如果你公司不愿协商、协商不成或者达成和解协议后还是不履行的，那么，你还可以向调解组织申请调解。 3、去申请仲裁：要是按照上面的解决途径，对方还是不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，你们还可以向劳动仲裁委员会申请仲裁。
1、申请、告知阶段 了解对方的真实意图，表达己方的意见、态度，找出双方的分岐、焦点，做到有的放矢。 2、调查、举证阶段 从违纪事实、违约行为方面收集相关证据资料，从适用劳动法规方面分析争议的性质、类别，为己方举证打下良好的基础。 3、协商、调解阶段 充分发挥人的主观能动性，尽量调解、协商解决争议;充分发挥企业劳动争议调解委员会的作用。 4、确认、处理阶段 正面回答职工提出的问题，慎重考虑其要求，耐心阐述解决争议的方案和理由，尽量达成调解协议。 5、申请劳动仲裁 用人单位与劳动者在调解中不能达成一致的，如果用人单位方没有问题，可以申请劳动争议仲裁来解决与劳动者的劳动争议。
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