首先要找同型号的车辆比对导航线路是否一致，来确认是否商家或使用者动过。然后向商家和厂家投诉再次确认。最后拿到关键证据，向商家和厂家来主张权利。拿不到确凿关键证据，他们是不会轻易低头的。
针对新车出现质量问题怎么办，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
建议协商处理，如果协议不成，且出售方也不出面解决的情况下，可以选择在收集好证据后，通过诉讼维权。首先选择当地4S店进行投诉，由4S店将质量问题反馈到汽车厂解决。当汽车出现问题时，最快最好的解决办法就是直接找相关的4S店，一般情况都可以在这里解决。其二是，可选择该品牌汽车400热线，将质量问题直接投诉到汽车厂，由该厂售后服务部协调解决。如果上述两种渠道仍然不行，还可以选择当地工商部门、消协，投诉汽车质量问题，要求消协解决。
根据产品质量法的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。另外，根据有关规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
相关专题
网友热门关注
