轨道交通建设、运营发生安全事故，轨道交通经营单位应当按照轨道交通突发事件应急处置方案，迅速采取有效措施，组织抢救，告知相关单位、公众和乘客，并组织疏散，防止事故扩大，避免和减少人员伤亡、财产损失，及时向市人民政府和有关行政主管部门报告。轨道交通运营发生安全事故，乘客应当听从轨道交通经营单位的现场指挥。
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交通事故处理可以跨地区，异地事故后只需要拔打保险公司全国统一服务电话，就可以在指引下快速完成异地报险和定损。随后的理赔也可在异地完成。 事故发生后，车主应该及时向当地交警部门报案，等待执勤交警前来处理，划分事故责任。
1.自受事故伤害一年内向人力资源和社会保障局申请工伤认定，需提供材料：工伤认定申请表，存在劳动关系证明，医疗诊断证明等材料。在被认定为工伤的情形下，才能享受工伤赔偿待遇。 2.伤情稳定后，若受伤严重构成伤残的，可市劳动能力鉴定委员会或者人力资源和社会保障局指定的鉴定机构申请劳动能力鉴定。需提供：工伤认定决定和工伤医疗的有关资料等。确定具体的伤残等级，才能确定具体的赔偿数额。 3.在完成工伤认定和劳动能力鉴定程序后，才能确定具体的赔偿数额。确定具体数额后，可与用人单位协商工伤赔偿事宜；若协商不成，可向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。
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