我的手机电子产品和观用产品可以退换吗？-法师兄

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四川在线咨询顾问团

2022-09-13 回复

专业分析：

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

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如果您是在网上买的，并且别人家店铺上面已经明确说明了激活后不支持退换，那么应该是不能退的。至少我买手机的时候，是特别注意这些条款的。因为网络购物纠纷，如果人家明确说明了条件，还是按人家说好的条件来。所以您在买手机的时候要特别注意这些内容。实际上是否激活，并不影响，厂家都有办法去处理掉激活信息的，只不过这种一般都是要返厂才行（部分品牌的售后可能有这个权限）。销售商无非是想在退机上设置一些障碍来减少退机率（因为品牌厂商大多都有这个考核指标，特别是非质量问题的退机）建议你找商家协商退差价，可能更好操作一些。或者他不同意的话，就说明这家不那么大方了，你可以去找平台投诉，或者用别的方法。

电子产品拆开换了能退货吗

章法律师

广东律参律师事务所

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电子产品如果是有质量问题的存在，就算已经拆封了也是可以在收到商品之日起七日内进行退货的。根据相关的法律的规定，除非该电子产品属于定作或者不能退货的数字化商品，那么拆封后就不能再退货。

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