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什么条件下可以无理由退货?

2022-09-01 08:54:11
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江苏在线咨询顾问团

2022-09-01 回复

专业分析:

根据《消费者权益保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费合同中作出约定。 消费者权益保障法 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

以下条件下可以无理由退货: 1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品; 2、消费者收到商品之日起七日内; 3、可以无理由退货的其他条件。

章法律师

广东律参律师事务所

一般情况下,只有通过网络、电视等途径购买商品才可以享受无理由退货。消费者选择在实体商店进行消费的话,如果没有消费者和商家在消费合同中作出的约定,是没有法定的无理由退货权的。具体是否可以无理由退货,还得靠消费者和商家的协商结果。

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