做生意讲究一个诚信,质量上要有保证客户才会继续选择合作,否则就会失去客源,失去市场.所以两弊相衡选其轻,在对外贸易中出现质量问题索赔的,由于各国法律规定不同和国际法适用的矛盾性,导致会出现不同的赔偿主张和要求,作为供方本就处于被动的地位,如果客户的要求不过分,标的额不是很大,不妨爽快答应,不要过多的与之纠缠,这样既能直接快速有效地化解矛盾,留住客户,又不牵涉企业的其他资源和精力.如果赔偿额过高,与该客户的后续合作机会不大,那就要慎重对待,尽可能地采用法律的途径解决.
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是否赔偿要根据具体情形决定，如果是赔偿则有两种赔偿方式，一是分期付款，债务人因产品积压暂时无法偿还或者无法收回外债的，可以在产品积压销售或者其他单位债务收回后偿还。二是以实物偿还债务。债务人因产品严重积压而无资金偿还债务的，也可以通过双方协商用产品偿还债务的方式解决。
买卖过程中，如果卖方销售不符合安全标准的商品，可对卖方处10倍的罚款。但对10倍赔偿没有规定，如果合同有约定10倍赔偿的，用10倍赔偿，但违约赔偿过高的，当事人可以请求减少。
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