理赔是指购买保险的人不幸成为小概率风险事件的受害者而要求保险公司兑现其事先承诺的行为。很多人对保险公司有“投保容易理赔难”的感觉，其实，这主要是一些曾经买过人身保险的客户由于种种原故没能得到保险公司的理赔而形成的认识上的误区。导致理赔难的原因是多方面的，除去极少数人恶意骗保的因素外，对保险公司理赔程序的不了解也是相当重要的原因。如果在申请理赔的过程中，注意了以下几点，理赔还是很容易的。
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寿险理赔的程序包括以下几点： 1、第一时间及时向保险公司报案，并保留好证据材料； 2、准备理赔的材料，在报案以后保险公司会安排专人联系协助理赔的，告知客户理赔流程、理赔资料的要求以及纸质材料的寄送地址； 3、收集齐全理赔资料并且提交到保险公司； 4、等待保险公司审核，是小型案件的话，3个工作日内就可以给出回复了，是普通案件的要在5到7个工作日，是大型案件的不会超过1个月。
1、立案查勘； 2、审核证明和资料； 3、核定保险责任； 4、履行赔付义务。保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
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