旅游经营者在旅游经营活动中违反本条例，有下列行为之一的，按照以下规定予以处罚:(一)未取得等级而擅自使用等级标识、称谓的，由旅游主管部门责令改正，处1万元以上3万元以下罚款;逾期不改正的，由有关部门责令停业整顿。已取得相应等级，但使用等级标识、称谓不实的，由旅游主管部门责令改正，处2000元以上1万元以下罚款;逾期不改正的，降低或者取消所评定的等级。(二)使用不符合规定的车辆、船舶承担旅游运输的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1万元以上5万元以下罚款;逾期不改正的，吊销业务经营许可证。旅游客运车辆、船舶超过核定载客人数的，由公安机关交通管理部门或者海事管理机构依法予以处罚。(三)强制、纠缠、诱骗或者胁迫旅游者购买商品、接受服务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门处2000元以上1万元以下罚款;情节严重的，处5000元以上2万元以下罚款。旅行社及导游有前款第(三)项行为的，依照有关法律、行政法规处罚。
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旅游纠纷的处理方法如下： 1、双方协商解决； 2、协商不成的，可以申请调解； 3、调解不成，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 《民事诉讼法》第一百二十二条规定，当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
行政处罚是指对违反法律法规但是尚未构成犯罪的人进行行政制裁的活动。行政处罚是比刑事处罚严厉程度低比治安处罚程度高的，包含了警告、罚款、拘留、责令停产停业、吊销或暂扣执照、许可证等，能行使行政处罚的仅有法律法规授权、规定许可的组织和行政机关，且处罚的对象不像刑罚需要区分故意或过失等。行政处罚的主体只能是具有法律法规授权、规定许可的组织和行政机关，对违反了行政法律规范的公民、法人或其他组织进行惩戒、具有制裁性的行政行为。
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