保险公司处理投保人的保险理赔案件按照保险合同进行保险理赔，对于医药费的赔付，保险公司依据伤者实际产生的合理医疗费在医疗保险范围内予以赔偿。对于交通费，按照就医过程中的实际需要，凭车票给予赔付。医疗费： 1.职工治疗工伤应当在签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急时可以先到就近的医疗机构急救。 2.治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。 3.工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇，按照基本医疗保险办法处理。 4.职工住院治疗工伤的伙食补助费，以及经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医所需的交通、食宿费用从工伤保险基金支付，基金支付的具体标准由统筹地区人民政府规定。
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保险理赔纠纷的可以向保监会投诉处理，保险消费者投诉维权是中国银保监会建立的统一维权服务专线，如果认为保险公司理赔不合理的话，消费者可以直接拨打保监会的投诉电话进行投诉；如果不想打电话的话，也可以直接在保监会的官网提交投诉，接下来就只需要等待银监会受理案件并调查了。在投诉之前，消费者也可以先向保险公司提出协商，申请合理理赔，如果无法解决，再进行投诉也可以。
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