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采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。
员工和用人单位产生劳动争议的，可以采取下列处理方式： 1、双方可以协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商； 2、当事人不愿协商、协商不成的，可以申请调解； 3、调解不成的，可以申请仲裁； 4、双方对仲裁不服的，可以向法院起诉。
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