根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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商品三包退换货规定时间是：自商品售出之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以退货；自商品售出之日起15日内，发生性能故障的，消费者可以换货。商品三包是指零售商业企业对所售商品，实行“包修、包换、包退”的简称。
商品三包是消费者在网上购物取得保障的一条途径，由于网上商品可能存在虚假，拿到货是发现与图文不符，那么消费者可以到商家进行修理、换货或退货。国家规定，产品到货的十五天内不是人为的发生损坏，消费者可以选择退货或换货，退货的钱要在短时间内转到客户账户，换货的产品要按原产品的型号更换，维修的费用商家自理。
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