物业管理是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相应的服务并收取一定的费用的管理形式。物业部门收取物业费用就应当履行以上自己应当履行的义务。但是物业部门是否应当对用户的财产安全承担责任的，则应当看你和小区之间的物业合同，如果合同约定由物业部门负责小区的安全，同时保证小区的居民财产安全的，那么发生该事件的，物业管理部门就应当承担全部的责任。如果合同中没有约定的，物业管理部门对小区的住户的财产安全有一定的保护责任，如果是保护力度不够造成住户损失的，物业部门应当承担责任，但是是全部还是部分则应当具体的分析，如果发生盗窃结果和物业保护力度不够有直接关系的，则物业就应当承担全部责任。如果是间接关系的，则承担部分责任。
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普通商品住宅一般采取包干制结费方式，按照城市物业服务等级政府指导价收费标准进行收费。物业服务等级分为五级，并按照有无电梯确定基准价格。其中，五级物业服务标准下，无论有无电梯，都由该区县房产主管部门联合价格主管部门对收费标准进行核准及备案。四级物业服务等级，有电梯每月每平方米1.9元，无电梯每月每平方米1.25元。三级物业服务等级，有电梯每月每平方米1.35元，无电梯每月每平方米0.85元。二级物业服务等级，有电梯每月每平方米0.95元，无电梯每月每平方米0.60元。一级物业服务等级，无电梯每月每平方米0.4元。以上均可上下浮动15%。本律师所在地的成都市成华区发展和改革局成华区房产管理局2017年7月21日就发布了《全区物业服务等级划分物业服务收费政府指导价标准及有关问题的通知》，对以上标准予以了明确。故具体物业费用依法应由您所在地区县物价房管主管部门结合当地实际情况进行制定，物业管理费一般按月收取，如果业主不按时缴纳的，物业公司可以进行催告，如果还不缴纳的，以及有其他纠纷的，均可向人民法院提起诉讼。
物业费滞纳金收取标准：一般是按照物业合同的千分之三进行收取。收取时，这类物业公司还应出具相应的收据。相关的小区物业业主应积极的缴纳这类费用，确保小区的物业公司正常运营，保护小区的治安和卫生。
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