根据《邮政行业标准》的规定，同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，而有权要求快递公司作出赔偿。鉴于快递公司在15天内仍未能将货物交至客户手中，也就可以要求其赔偿实际损失。法院遂作出判决快递公司承当赔偿责任。
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快递超过几天可以索赔需要按具体情况判断，具体如下：需要看是同城快递还是异地快递；同城快递超过三天可以索赔；异地快递超过七天可以索赔；计算完全延误时限，消费者应获得延误赔偿。赔偿免除服务费，因延误造成内部零件直接价值损失的，按快递丢失或损坏赔偿。
依据我国相关法律的规定，快递超过10天没有送达的，消费者可以与商家沟通协商，如果协商不成的，可以向网购平台或消委会投诉，消费者也可以退货处理，或者按约定要求商家赔偿。
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