经营者对消费者提出的修理、更换、重作、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，应当按照法律、法规规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。前款所称故意拖延或者无理拒绝，包括下列情形：(一)经营者自接到消费者提出履行义务的要求或者有关行政部门、消费者协会处理争议的通知之日起5日内不作答复;(二)经营者在承诺履行义务后5日内或者在消费者同意的期限内不履行承诺义务;(三)经营者逾期未履行有关行政部门作出的处理决定或者消费者协会作出的调解协议。
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网站经营者拒不履行法律规定管理义务的，情节严重的会构成犯罪，可以追究相关责任人的刑事责任。 网络服务提供者不履行法律、行政法规规定的信息网络安全管理义务，经监管部门责令采取改正措施而拒不改正，处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或者单处罚金。
患者的义务有遵守医院规章制度，不得侵犯医院员工和其他患者的权利。配合主管医生、护士及其他相关医务人员的治疗护理计划和指导，当拒绝治疗或不遵从指导时，要承担相应的责任。了解自身疾病、治疗、预后及出院后保健事项;如果不明了，应向主管医生询问。如实提供与疾病及诊疗相关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实相背的信息。在身体状况允许的情况下，配合医院的教学工作等
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