经营者对消费者提出的修理、更换、重作、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，应当按照法律、法规规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。前款所称故意拖延或者无理拒绝，包括下列情形：(一)经营者自接到消费者提出履行义务的要求或者有关行政部门、消费者协会处理争议的通知之日起5日内不作答复;(二)经营者在承诺履行义务后5日内或者在消费者同意的期限内不履行承诺义务;(三)经营者逾期未履行有关行政部门作出的处理决定或者消费者协会作出的调解协议。
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经营者违反先合同义务的法律后果是： 1.解除合同，消费者可基于自主意思单方解除合同； 2.合同不生效，由于法定原因使有效成立的合同不发生法律拘束力； 3.赔偿损失，是经营者违反先合同义务的主要责任。
经营者违反先合同义务的法律后果是： 1、解除合同，消费者可基于自主意思单方解除合同； 2、合同不生效，由于法定原因使有效成立的合同不发生法律拘束力； 3、赔偿损失，是经营者违反先合同义务的主要责任。
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