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首先要保证自己在法律授权或规定的范围内从事各种活动，平时多花点时间学习常用的法律法规，不做违法乱纪的事情。掌握对方侵犯自己权益的证据。遇到别人侵权的时候，要有意识的掌握对方的证据，采用拍照摄像、保存原始票据等方式方法记录证据，以便以后自己维护合法权益时使用。行驶举报权利。对违法侵害自己合法权益的行为，有权进行检举、投诉，可以向消费者权益保护、地方政府、行政执法等部门反映。
消费者可以先与商家协商退换货问题，如果协商不成的，消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。
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