商家拒不退款的,可以按照以下方法处理:A.擅自扩大不适用7日无理由退货商品范围:对商家警告、责令改正,拒不改正的处1万以上3万以下罚款。 B.商家不及时提供退货信息、以拆封、查验商品为由拒绝退货、拒不退款等超15日:依照《消费者权益保护法》第56条有关规定处罚。 C.不明确标注退货规则及配套制度进行销售:对商家警告,责令改正;拒不改正的处1万以上3万以下罚款。 D.销售不完好无理由退货商品,且未显著标注商品情况:法律、行政法规若未规定,予以警告,责令改正,并处1万以上3万以下罚款。
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网购退货如果卖家同意退换却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
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