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经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
以下问题经营者需承担行政责任:生产、销售的产品不符合安全要求;以假充真,以次充好;生产国家淘汰商品,销售劣质商品;伪造假冒其他商品;销售未检验产品;虚假宣传;无故拒绝消费者提出的服务和赔偿要求;侵犯消费者人格和人身自由;法律规定的其他情形。
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