在人身损害赔偿纠纷当事人都有调解意愿时，可动员多种社会力量协助，抓住主要矛盾，引导当事人换位思考，同时运用语言、心理和模糊处理的技巧和手段，力争促成当事人达成一致，调解解决纠纷。实践表明，能否促成双方当事人达成一致，以及双方一致到什么程度，即便在同一人身损害赔偿纠纷中，也会因参与调解的社会力量的不同、采用的调解技巧、调解手段的不同、运用场合的不同等因素，导致不同的结果。因此，对于人身损害赔偿纠纷的调解工作，必要时应多方借力来促成调解成功。
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工伤赔偿纠纷调解程序：由当事人向有关调解组织提交书面申请，或者口头申请；调解员应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议；经调解达成协议的，应当制作调解协议书。
工伤赔偿纠纷调解程序为： 1、开始阶段。 ①进一步查明案件事实，摸准争议焦点，分析和研究当事人的心理状况。根据调查、分析和研究所得情况，可拟定调解预案。 ②根据案件需要和方便当事人的原则，选择调解地、确定调解时间。调解地点，可在劳动争议仲裁委员会所在地，也可以当事人单位。 ③将调解时间、地点通知当事人及有关组织和个人劳动争议仲裁调解的调解程序劳动争议仲裁调解的调解程序。 2、进行阶段。 在上述工作准备就绪后，即可进行调解。调解既可由仲裁员一人主持，也可由仲裁庭主持。一般遵守以下程序： ①向当事人宣讲国家的劳动法规和政策。 ②向当事人说明调解的好处和意义，进行疏导工作。 ③提供适用法规，明确各方应负的责任或承担的义务。 ④提出本案的调解意见，以供当事人参考或选择。 ⑤组织双方当事人就调解意见进行协商。在协商中，允许当事人提出不同意见，允许当事人就有关问题开展辩论。 ⑥宣布调解结果：调解不成或调解达成协议的具体内容。 3、结束阶段。
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