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(一)咨询 1、倾听当事人陈述案情。 2、针对当事人含糊不清之处提问，以便更好地了解案情。 3、合理地分析案情，说明胜诉的可能性。 (二)收案 1、律所案件收费(不同律所有不同收费标准) 2、收案审批。填好收结案审批表，报领导审批。 3、委托须知、办案质量监督卡(含存根联)交委托人过目后签字或盖章。 4、签订委托代理合同一式二份。 5、委托人授权 委托人写授权委托书或律师替委托人起草授权委托书，委托人过目后签字或盖章。委托人个人的，让其交身份证复印件;委托人是单位的，让其交营业执照复印件和法定代表人证明。 6、收费。收取委托人律师服务费后，律所开律师服务费收据交委托人。 (三)办案 1、制作法律文书 委托人是原告的，制作起诉状，委托人是被告的，制作答辩状。 2、调查收集证据 让委托人提交已有的相关证据，如：书证、物证、视听资料等，律师调查取证。调查收取证人证言，公安笔录、档案记录等。 3、立案(代理原告)。 代理人向有管辖权的法院提交律所公函、授权委托书、起诉状、证据目录及相关证据，法院立案审查，审查通过后立案，然后签发受理案件通知书、举证通知书等。 4、收到出庭通知书。实际操作中，有的法院在立案当天就签发出庭通知书，有的则要过一段时间后签发。 5、制作代理词。 6、参加庭审。
1、受理。 2、组庭。双方当事人应当在规定的期限内约定仲裁庭的组成方式和选定仲裁员。 3、开庭审理。 4、裁决。仲裁庭在将争议事实调查清楚、宣布闭庭后，应进行仲裁庭评议，并按照评议中的多数仲裁员的意见作出裁决。
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