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职工有下列情形之一的，应认定为工伤： (一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的； (二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的； (三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。
可以。具体做法如下：当事人可以选择到劳动部门进行投诉，如果用人单位仍然不出具证明并给当事人造成损失，当事人也可以向人民法院起诉，请求获得赔偿。
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