在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。 如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 涉及到食品安全的，可向销售者或生产者主张赔偿。 若因为虚假广告宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。
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消费者权益受到侵害的网购平台应当承担责任，前提是网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的地址、真实名称和有效联系方式的。网络交易平台提供者赔偿后，有权利向销售者或者服务者追偿。
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