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消费者权益保护法对此没有特别严格的规定,采用是是协商制。但不知你与对方是否存在协议或有发票之类凭证,如有,可以直接打12315要求解决,并可提出有关赔偿问题。退款时限不是由对方说了算,而是双方协商,无法协商则由消协介入解决。
公证书一般是十五个工作日即可拿到,《中华人民共和国公证法》规定,公证机构经审查,认为申请提供的证明材料真实、合法、充分,申请公证的事项真实、合法的,应当自受理公证申请之日起十五个工作日内向当事人出具公证书。但是,因不可抗力、补充证明材料或者需要核实有关情况的,所需时间不计算在期限内。
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