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车辆质量纠纷如何处理

2023-02-26 15:02:04
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上海在线咨询顾问团

2023-02-26 回复

专业分析:

车子出现质量问题时,消费者如果提出维权要拿出维修的单据、鉴定报告、年检记录等能够证明车辆在短期内存在问题的证明以及买车时的宣传册,这些证据都能直接或者间接帮助车主维护合法权益。 消费者如果在售后服务或者汽车修理厂接受服务不满意,可以向道路交通运输管理处机动车维修管理部门投诉或者直接向法院起诉。如果消费者走到法院诉讼这条道上,一定要注意诉讼时效的问题,出售质量不合格的商品未声明的,诉讼时效为1年。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

1、新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》自2014年3月15日正式开始实施,即“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。” 2、消费者可直接向修理厂提出汽车维修存在的问题,并明确提出返修、换件或赔偿损失的要求,协商时可将依据或证据告知或出示修理厂,但原件和重要物证一定要自己保存好。首先与承修方协商,要求对方承担补修、返工或者赔偿损失。如果双方无法协商一致,则可以申请有关机构鉴定。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

货物质量纠纷处理如下:1、向对方发出质量异议的通知,并提供相应的证明。向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时您要注意保留:对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。尽可能的采取可证明的通知方式,如快递、电报、电话(可查、可录)。毫不迟延的催促对方采取补救措施,并尽快解决质量问题,提出明确要求。2、退换、修理可以完成合同需要的,可以通知对方限时退换、修理。费用由对方承担。同时双方能就此质量问题的处理意见,形成书面协议。在书面协议中,要表明如对方不能按此协议解决质量问题,保留追究违约责任的权利。3、减少价款。签订买卖合同时,往往出现这种情形:供方不写验收标准、方法及提出异议的期限,或将提出异议的期限订的过短。这样非常不利于买方,没有验收标准,就没办法确定货物是否有质量问题,有了质量问题也没约定如何提出异议,还有时间限制。所以建议买方在订立买卖合同时,将验收标准、方法及提出异议的期限等内容约定清楚,也可以请律师陪同签订合同。一般发现货物存在质量问题,及时解决。

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