电梯、消防设施设备严重损坏，危及公共安全的，经业主委员会书面同意后，可以按照下列简易程序申请使用物业专项维修资金：(一)物业服务企业向所在区、县(市)质监或者消防部门提交经业主委员会同意的电梯或者消防设施设备维修报告;(二)质监或者消防部门对工程维修内容、工程预算、施工单位等事项予以书面确认。物业服务企业应当将确认内容在物业管理区域内公示，公示期限不少于五日;(三)物业服务企业持质监或者消防部门的确认书、工程预算方案、业主委员会的书面同意意见等资料，向维修资金管理机构申请物业专项维修资金;(四)维修资金管理机构经审核后，拨付核实额度百分之五十至七十的维修费用;(五)工程完工后，物业服务企业持由质监或者消防部门出具的整改合格证明、经审计的工程决算报告等，向维修资金管理机构申请拨付维修费用的余额;(六)业主委员会应当在物业专项维修资金拨付使用完毕后一个月内向全体业主公告。
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电梯由专业的电梯维修公司维修。物业有义务通知维修人员及时维修。如物业长期不能保证电梯的正常运行，给业主带来不便，可找房管部门物业科投诉，向技术监督局特种部门投诉，电梯属特种设备，共同所有。共有人可委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行特种设备使用单位规定的义务，并承担责任。对于住宅电梯的所有业主都是电梯的产权共有人，物业公司应管理并承担相应的责任。
《中华人民共和国民法典》规定降低了对既有住宅加装电梯这项“改建、重建建筑物及其附属设施”业主表决同意的门槛。业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款第六项至第八项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。
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