这种情况我认为应当将手机邮寄给支付通，换个角度，如果买方将其他手机寄回，又该如何证明寄回的手机是卖方寄出的那一部呢？又谈何退款呢？ 网上购物存在这种风险。保险期间，应该将整个过程公证。现在这种情况处理起来很麻烦。 关键在于一方根本不将诚信。 你可以将卖方与邮局工作人员之间的情况反映给邮政局，或者选择报案。
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快递丢了的处理方式是： 对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
快递丢失，对保价的快件，应当按照约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，一般按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
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