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2022-11-13 回复
12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
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张丽丽律师专职律师
北京市京师律师事务所
擅长：公司法
近期30天 评分：5.0 服务人数：343
张丽丽律师
12315只是工商局内设的消费者申诉处理平台,一般只做调解处理,不会作任何处罚。
12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给解决思路，而且12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打 12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
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