如您收到货物发现卖家发错货了，建议您保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议您按照以下操作处理： 1、如订单未“确认收货”，建议您关注交易超时，及时【申请退款】，选择“退货退款” 2、订单“交易成功”的0—15天内，建议您优先【申请售后】，选择“退货退款”。 注意事项：“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。 3、以上申请如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理。
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