消费者的知情权受到侵犯通过法律途径解决的途径和方法有哪些有哪些-法师兄

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辽宁在线咨询顾问团

2022-05-08 回复

专业分析：

消费者有权对商品和服务的质量、价格、计量、经营作风、服务态度等提出意见、建议，有权对经营者的侵权行为向有关行政管理部门举报，有权将有关情况如实向大众传播媒介反映。消费者有权对行业协会制定或者经营者共同约定的行业规则中不利于保护消费者的内容提出修改意见和建议。消费者有权对国家机关保护消费者合法权益的工作提出建议，有权对国家机关及其工作人员在保护消费者合法权益工作中的违法、失职行为提出批评和进行检举、控告。消费者有权对消费者协会和其他消费者组织的工作提出意见和建议。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

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一、网站投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。二、网上报案，遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗；已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。三、消协投诉，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。

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