物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定;有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取;有些项目的收取方式较为灵活。物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：第一，不违反国家和地方政府的有关规定。第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。第四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。第五，公平原则。
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物业服务收费实行市场调节价和政府指导价。以北京市为例，一般来说商品房实行市场调节价、经适房采用政府指导价。前者的收费标准由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。实行政府指导价的由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门制定基准价标准及浮动幅度，两年公布一次。
1、物业费的收取应从业主收到收楼通知书之日起算，而不应从购房合同写明的交楼日期起算。如果开发商没有通知业主收楼，因此延迟收楼的，业主可以拒绝交纳这段时间的物业费； 2、对于物业公司要求交纳供热、中央空调等动力设备产生的能源费用不在业主交纳范围内的，可以拒绝交纳； 3、物业公司提供合同未约定或未经业主同意的服务时，业主有权拒交； 4、物业公司擅自提高物业服务收费标准，业主对擅自提高的部分可以拒交； 5、物业公司没有物价管理部门各项审批文件的原件，业主可拒交。
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