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2022-07-23 回复
消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼
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张神兵律师合伙人
广东律参律师事务所
擅长：刑事辩护、民事诉讼
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孟金龙律师
北京市京师律师事务所
淘宝上买到假货，商家则构成违约，应当承担违约责任，消费者可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。所以，淘宝上买到假货时，消费者可以要求商家退货退款。
李国镇律师
广东商合律师事务所
买到假货的处理方式如下：如果买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货；如果对方拒绝可向市场监督管理局举报；也可以向消费者协会投诉；向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。
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