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淘宝退货法律规定

2023-07-13 15:57:08
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海南在线咨询顾问团

2023-07-13 回复

专业分析:

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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吴莉律师

广东天穗律师事务所

淘宝买到假货退款后不退货是违法的,将可能被卖家追诉。首先,该货物是否是假货,须要相关部门确认,消费者是无权确认。当双方解除合同,依照法律规定应恢复原状,也就是消费者是有义务将货物返还商家,否则商家是可以追诉消费者的。其次,如果消费者确实不同意退货,也应将该货物送达相关政府部门,让政府部门处理,不宜自行扣押货物销毁或者隐匿等,以免被追究相应责任。生活中维权事情是有可能转化为违法事情的,第一时间在律师指导下积极主动找出案件突破点,作出专业的法律指导是非常关键的。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

关于珠宝退换货法律规定: 1.自实际收到商品之日起七天内可退货,十五天可换货; 2.退换货原因包括商品质量问题;手镯类装配失灵结构不牢固,影响使用的;贵金属、珠宝及其镶嵌制品与发票或饰品签标注等级不符等。 3.佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货。

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