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消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
退换货法律规定主要是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；如果经营者采用网络、电视、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不得退货的除外。
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