消费者怎样维护自己的合法权益-法师兄

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山西在线咨询顾问团

2022-09-10 回复

专业分析：

消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定，最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

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可以拨打消费者投诉热线12135来维护自己的合法权益。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

怎样维护自己的合法权益？

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

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首先要保证自己在法律授权或规定的范围内从事各种活动，平时多花点时间学习常用的法律法规，不做违法乱纪的事情。掌握对方侵犯自己权益的证据。遇到别人侵权的时候，要有意识的掌握对方的证据，采用拍照摄像、保存原始票据等方式方法记录证据，以便以后自己维护合法权益时使用。行驶举报权利。对违法侵害自己合法权益的行为，有权进行检举、投诉，可以向消费者权益保护、地方政府、行政执法等部门反映。

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