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1、快递公司责任：未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业、门卫签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。 2、业主责任：收件人已经同意由小区物业、门卫签收快递，快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务，也就是说除非小区的物业管理协议上曾经特别标注了有此项服务。或者曾经有业主要求过，物业公司也同意，并且双方针对此事签订了相关的协议，让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
想要成立交通事故快速理赔中心可以借鉴兰州市道路交通事故快速处理中心由交警支队、省保险行业协会和驻兰各财险公司组成，主要负责轻微道路交通事故认定及保险理赔工作。其主要工作目标是方便群众解决轻微交通事故，提高交通事故的自撤率，促进交通畅通；确保交通事故的公开、公平、公正处理；打击骗保犯罪活动。 对符合快速处理的交通事故进行责任认定、保险理赔查勘、确定损失金额、以及开展与理赔服务相关工作的“一站式”服务。全市承保机动车保险的12家主要财产保险公司派员进驻快速处理中心，受理各方物损交通事故当事人的索赔申请，集中高效地为客户服务；交警支队派驻事故处理民警，对物损不超过交强险限额的，可以当场办理《事故认定书》和损害赔偿争议调解，减少群众的往返奔波。
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