消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。修理者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理： 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 2、非承担三包修理者拆动造成损坏的; 3、无三包凭证及有效发票的; 4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的; 5、因不可抗拒力造成损坏的。
针对消费者是否可以自行申请产品三包管理规定，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
消费纠纷要看具体的是侵权纠纷还是合同纠纷，如果是侵权纠纷则不可以提请仲裁;如果是合同纠纷，双方之间同意由仲裁庭仲裁才可以，且达成仲裁协议，如果无有效的仲裁协议，也不可以提请仲裁机构仲裁。
消费者可以提请仲裁机构解决消费权益纠纷，消费者在购买商品接受服务时，与生产者、经营者发生争议，也可以通过仲裁方式加以解决，并且有具体的仲裁请求和事实理由，属于仲裁委员会的受理范围。
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